Politique de Retour, d'Échange et de Remboursement

Chez Oralyo Deco, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité et un service fiable. Si malgré tout vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez bénéficier de notre politique de retour et d'échange selon les conditions suivantes :

1. Délai de retour et d'échange

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 3 jours suivant la réception de la commande.

• Les demandes d'échange sont acceptées dans un délai de 7 jours suivant la réception de la commande.

2. Conditions d'acceptation

Pour être éligible à un retour ou un échange, le produit doit :

• Être dans son état d'origine.

• Ne présenter aucun signe d'utilisation, de détérioration ou de modification.

• Être retourné dans son emballage d'origine avec tous les accessoires éventuels.

• Être accompagné de la preuve d'achat ou du numéro de commande.

3. Produit endommagé ou erreur de livraison

Si vous recevez un produit :

• Endommagé pendant le transport.

• Défectueux.

• Différent de celui commandé.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photos claires du produit concerné ainsi que votre numéro de commande.

Après vérification, nous procéderons à un échange gratuit ou à un remboursement intégral selon votre préférence.

4. Modalités de remboursement

Le remboursement est effectué après réception et inspection du produit retourné.

Le remboursement intégral est accordé dans les cas suivants :

• Produit reçu différent de celui commandé.

• Produit présentant un défaut de fabrication.

• Produit arrivé endommagé.

Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat ou selon une méthode convenue avec le client.

5. Frais de retour

• Si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un défaut du produit, les frais de retour sont entièrement pris en charge par Oralyo Deco.

• Si le client souhaite retourner le produit pour convenance personnelle alors que celui-ci est conforme à la commande, les frais de retour restent à sa charge.

6. Annulation de commande

Toute commande peut être annulée gratuitement avant son expédition.

Une fois la commande expédiée, elle est soumise aux conditions de retour mentionnées dans la présente politique.

7. Exclusions

Les retours ou remboursements ne pourront pas être acceptés dans les cas suivants :

• Produit utilisé ou endommagé après réception.

• Absence de l'emballage d'origine.

• Dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien inadapté.

• Produits réalisés sur mesure ou personnalisés à la demande du client.

8. Contact

Pour toute demande de retour, d'échange ou de remboursement, notre service client reste à votre disposition.

📞 Téléphone : 0708780659
📧 E-mail : oralyodeco@gmail.com

Notre équipe s'engage à traiter votre demande dans les meilleurs délais afin de vous garantir une expérience d'achat sereine et satisfaisante.